La livraison au compteur, un prix juste au kilomètre
Chez ZACHAP, vous ne payez pas un forfait arbitraire : la livraison est calculée selon la distance réelle jusqu'à chez vous. Vous voyez l'estimation avant de commander, et vous ne payez jamais le temps perdu dans les embouteillages.
70 F par kilomètre, minimum 200 F
La distance est mesurée par la route, du point de départ (le restaurant partenaire qui prépare votre plat, ou le hub ZACHAP de votre ville) jusqu'à votre point de livraison. Le prix est arrondi à 25 F près et ne descend jamais sous 200 F.
| Distance par la route | Prix de la livraison |
|---|---|
| 1 km | 200 F (minimum) |
| 2 km | 200 F (minimum) |
| 3 km | 200 F |
| 5 km | 350 F |
| 8 km | 550 F |
| 10 km | 700 F |
| 15 km | 1050 F |
Le prix final est fixé à votre porte
Souvent, l'adresse indiquée n'est qu'un repère. C'est pourquoi ZACHAP règle le prix final au moment de la remise, à la position réelle du livreur :
- Plus bas que l'estimation : la différence est recréditée sur votre Wallet ZACHAP.
- Plus haut : le complément est réglé au livreur, à la remise.
- Payé en espèces : vous réglez simplement le montant final au livreur.
En retard ? La livraison est réduite de 20 %
Quand votre commande est confirmée, ZACHAP vous promet une heure d'arrivée, visible dans le suivi. Si la commande est remise après cette heure, les frais de livraison sont réduits de 20 %, sans descendre sous le minimum de 200 F.
Ces règles s'appliquent dans toutes nos villes : Cotonou, Abomey-Calavi et Porto-Novo. Elles figurent dans nos conditions générales.
Questions fréquentes
Comment est calculé le prix de la livraison ?+
Au compteur : 70 F par kilomètre, mesurés par la route entre le restaurant (ou le hub ZACHAP) et votre adresse, arrondis à 25 F près, avec un minimum de 200 F.
Le prix peut-il changer après la commande ?+
L'estimation est réglée à la commande. Le prix final est fixé à la remise, à la position réelle du livreur. S'il est plus bas, la différence est recréditée sur votre Wallet ZACHAP ; s'il est plus haut, le complément est réglé au livreur.
Et si la livraison arrive en retard ?+
Une heure d'arrivée est promise à la confirmation de la commande. Au-delà, les frais de livraison sont réduits de 20 %, sans descendre sous 200 F.
Payez-vous les embouteillages ou les détours du livreur ?+
Non. Le prix dépend uniquement de la distance par la route jusqu'à votre point de remise, jamais du temps passé ni des autres livraisons du livreur.
Votre prochaine commande commence ici.
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