Supprimer mon compte ZACHAP

Depuis l'application (immédiat)

• Ouvrez l'application ZACHAP et allez dans l'onglet Profil.
• Touchez Supprimer mon compte, en bas de l'écran.
• Confirmez. Votre compte est supprimé aussitôt et vous êtes déconnecté.

Sans l'application (par e-mail)

Écrivez à zachap.app@gmail.com avec pour objet « Suppression de compte » et indiquez le numéro de téléphone de votre compte. Nous vérifions que le numéro vous appartient, puis supprimons le compte sous 7 jours et vous le confirmons.

Ce qui est supprimé

• Votre nom, votre numéro de téléphone et votre e-mail.
• Vos adresses enregistrées et leurs positions sur la carte.
• Vos favoris, vos notifications et l'identifiant de notifications de votre téléphone.
• Les adresses de livraison et numéros Mobile Money liés à vos anciennes commandes.

Ce qui est conservé

Les commandes et transactions passées sont gardées sous forme anonymisée (montants, dates, articles, sans aucune information permettant de vous identifier), pendant la durée imposée par les obligations comptables.

À savoir avant de supprimer

• Si une commande est en cours, attendez sa livraison : la suppression sera possible juste après.
• Le solde de votre wallet ZACHAP est perdu à la suppression. Contactez-nous avant si vous souhaitez le récupérer.
• Vous pourrez créer un nouveau compte plus tard avec le même numéro.

Pour en savoir plus sur vos données : Politique de confidentialité.